Leiter Service Global m/w/d

Unser Mandant ist eine marktführende Unternehmensgruppe im Sektor der technischen Markenartikel (ca. 2.000 Mitarbeiter weltweit) in Familienbesitz und sehr stark von Innovation und Expansion geprägt. Die Zentrale dieses Unternehmens ist in einer top attraktiven Region Süddeutschlands. Im Zuge weiteren Wachtsums und dem Ziel, als Innovations- und Qualitätsführer auch in Zukunft die Trends der Branche zu setzen, suchen wir einen engagierten, erfahrenen und hochmotivierten Leiter Service Global m/w/d.

Sie sind als exponierte Führungskraft einerseits strategisch-konzeptionell für die globale Serviceorganisation (> 300 Mitarbeiter, fachliche Führung) und andererseits für die disziplinarische Führung des Service in Deutschland (25 Mitarbeiter im Service-Innendienst, in der technische Kundenbetreuung und im After-Sales Support) verantwortlich. Die operativen, technischen Service-Mitarbeiter sind jeweils Teil der Vertriebs- und Servicegesellschaften der Länder. Der Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt in der Weiterentwicklung des „Service als Produkt“ (z.B. Digitalisierung, Schulungskonzepte in Kooperation mit der Unternehmensakademie) sowie der Serviceorganisation (Mitarbeiter, Qualifikation, Expansion, Controlling-Instrumente, SAP S/4 HANA). Sie stehen in engem Kontakt zu den Geschäftsführern, Vertriebs- und Service-Leitern der Länder sowie zu Handels- und Kooperationspartnern und berichten direkt an die Unternehmensleitung.

Für diese spannende Aufgabe haben Sie auf der Basis einer soliden technischen oder kaufmännischen Ausbildung (z.B. Studium der Elektrotechnik, Maschinenbau, Betriebswirtschaft) bereits fundierte Berufs- und Führungserfahrungen im internationalen Service mechatronischer Geräte und/oder Maschinen erworben. Sie kennen ein flächenintensives Servicebusiness (ideal: unter Berücksichtigung von Niederlassungen und Händlerstrukturen) mit schnellen Taktzahlen, sind kommunikativ, reisebereit und haben Freude, das Produkt „Service“ in einem professionellen, mittelständischen Umfeld konzeptionell, technisch, kaufmännisch, intelligent, international und digital weiterzuentwickeln.